Есть идея написать ряд инструкций пользователям по отдельным операциям и объединить их в одну базу, на подобии как сделано ИТС. МОжет кто такое делал и кто какое ПО для этого использовал?
полно всяких штучек по созданию справки (не ИТС конечно, но типа виндовой) - проще всего спросить у гугла, есть штуки посерьезнее для тех. писателей, например - Аuthor-it
Кaк может человек ожидaть, что его мольбaм о снисхождении ответит тот, кто превыше, когдa сaм он откaзывaет в милосердии тем, кто ниже его? Петр Трубецкой